Samsung Galaxy J5 Prime no carga de encendido, sólo de apagado

Hola alguna solución con mi movil no carga de encendido pero si reconoce que el cargador esta conectado pero no carga ni en la barra sale el rayo de cargar y solo cuando lo apago carga lo e puesto a cargar con varios cargadores y pasa lo mismo limpie las entradas y continua haci desde que lo deje cargando toda la noche y por la mañana me tope con ese problema en mi equipo alguna solución si saben que pueda ser si es problema de software o hardware y como solucionarlo