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¿Por qué mi Whatsapp no se puede escribir con caritas?

¿Por que mi WhatsApp no se puede escribir con caritas?
Siempre que esta el espacio vacio a escribir esta la opcion,cuando escribo una letra desaparece ayuda,¿Es normal?
WhatsApp: 2.9.13
Telefono: Nokia Asha 311 Touch
S.O: Java
ayuda y gracias de antemano
SALUDOS!!

PROGUSxD27

enviada 23/10/2015

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